Retourneren en herroepingsrecht

We maken twee dingen: vaste artikelen op standaardmaat én maatwerk op jouw exacte maten. Alleen voor de eerste geldt een wettelijke bedenktijd. Hieronder leggen we uit wanneer welke regel geldt.

In het kort

Standaardmaat-artikelen (webshop)	Maatwerk (eigen maten, bijv. plafondhoogte)
Bedenktijd 14 dagen na ontvangst.	Geen bedenktijd — maatwerk is wettelijk uitgesloten van herroeping.
Retour melden via verkoop@frontlab.online of met het modelformulier.	—
Terugsturen binnen 14 dagen na je melding, zelf te regelen en te betalen.	—
Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten (€29,95) binnen 14 dagen.	—

Voor de sample-box geldt dezelfde regeling als voor de standaardmaat-artikelen: 14 dagen bedenktijd na ontvangst; je regelt en betaalt de retourzending zelf.

Hoe werkt retourneren (standaardmaat)?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via verkoop@frontlab.online, met je ordernummer; je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding terug naar FrontLab B.V., Leuringslaan 55 d, 9351 NT Leek. Je regelt en betaalt de retourzending zelf — wij bieden geen ophaalservice. Tip: verpak de fronten deugdelijk (het liefst in de originele verpakking) en kies een verzendwijze met track & trace; tot ontvangst ben jij verantwoordelijk voor de zending.
Terugbetaling: wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten terug binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het pakket hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het verzonden is. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een winkel; is het door verdergaand gebruik in waarde gedaald, dan mogen we die waardevermindering inhouden.

Waarom maatwerk niet retourneerbaar is

Vul je bij een artikel een exacte plafondhoogte in, of bestel je via de configurator op eigen maten? Dan maken wij jouw fronten speciaal voor jouw huis, op de millimeter. Zulke op maat gemaakte producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Dat melden we altijd duidelijk vóórdat je bestelt én in je orderbevestiging. Ook bij maatwerk geldt de wettelijke garantie: klopt er iets niet aan de kwaliteit of wijkt het af van wat je bestelde, mail dan verkoop@frontlab.online — dan lossen we het op.

Modelformulier voor herroeping

Kopieer of print het onderstaande blok, vul de gegevens in en mail of stuur het naar ons op.

(Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: FrontLab B.V., Leuringslaan 55 d, 9351 NT Leek, verkoop@frontlab.online

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …

Naam consument(en): …

Adres consument(en): …

Handtekening (alleen bij melding op papier): …

Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Start je configuratie

Deze site werkt het beste met JavaScript ingeschakeld.