Bestellen, betalen en levering
Geen offertetraject, geen aanbetaling, geen verrassingen achteraf. Zo werkt het van bestelknop tot voordeur — en wat je rechten zijn als er iets niet klopt.
Shop of configurator — wat kies ik?
Standaard PAX-maat en standaardhoogte: de shop. Eigen plafondhoogte, meerdere kasten, paspanelen, nis of hoek: de configurator.
Meer hierover: De shop heeft 64 vaste sets (100 of 200 cm breed, 201 of 236 cm hoog, 16 kleuren) die je direct afrekent. De configurator rekent per millimeter fronthoogte en laat direct de exacte prijs zien. Beide leveren hetzelfde front van dezelfde productie; het verschil is de maat en de prijs.
Hoe betaal ik? Moet ik aanbetalen?
Je rekent direct online af, het volledige bedrag incl. btw en bezorging. Geen aanbetaling. iDEAL, Bancontact of creditcard.
Meer hierover: Alleen een opstelling met een hoekelement krijgt eerst een prijsvoorstel per e-mail, binnen 1 werkdag, met een betaallink. Heb je een kortingscode van de sample-box? Die vul je in bij het afrekenen — in de shop én in de configurator; bij een hoekelement vermeld je hem in je aanvraag.
Hoe lang duurt het?
3 tot 4 weken na bestelling: 15-20 werkdagen productie plus 1-2 werkdagen transport. Je krijgt bericht bij productiestart en bij verzending.
Meer hierover: We houden geen voorraad; je fronten worden pas gemaakt nadat je bestelt, in Nederland, via een directe orderkoppeling met de productie. Daardoor is 3-4 weken haalbaar waar maatwerk elders vaak 6-12 weken duurt. Sneller dan dat kunnen we niet beloven; heb je een harde datum, mail dan vooraf verkoop@frontlab.online, dan zeggen we eerlijk of het past.
Waar en hoe wordt bezorgd?
Alleen in Nederland, €29,95 per bestelling ongeacht het aantal fronten, tot de eerste deur op de begane grond.
Meer hierover: Fronten tot 2,8 meter zijn lang; zorg dat ze naar binnen kunnen (trappenhuis, lift). Controleer de verpakking bij ontvangst. Wat er precies in de doos zit staat in de gids /gids/montage-en-scharnieren.
Kan ik retourneren?
Vaste shopmaten: 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Fronten op jouw exacte maten: nee — maatwerk is wettelijk uitgesloten van herroeping.
Meer hierover: Retour melden binnen 14 dagen via verkoop@frontlab.online of het modelformulier op /retourneren, met je ordernummer; daarna binnen 14 dagen terugsturen. De retourzending regel en betaal je zelf. Je krijgt het volledige bedrag terug inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten, binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode. Omdat maatwerk niet terug kan, controleren we je maten waar het kan en raden we de sample-box aan vóór je bestelt.
Wat als er schade is bij levering?
Mail binnen 48 uur een foto naar verkoop@frontlab.online. Je krijgt kosteloos een vervanging.
Wat als het niet past?
Past een front niet door een fout van ons, dan maken we het kosteloos opnieuw.
Meer hierover: Daarom vragen we de maat in millimeters en op drie punten; zie /gids/meten-en-plafondhoogte. Blijkt de maat verkeerd doorgegeven, dan is het front helaas maatwerk op die maat — mail ons toch, dan kijken we wat er mogelijk is.
Welke garantie heb ik?
De wettelijke garantie geldt altijd, ook op maatwerk: een product moet zijn wat je ervan mag verwachten. Klopt er iets niet, mail verkoop@frontlab.online.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Via de FrontLab-assistent op de site, met je FL-ordernummer en het e-mailadres van je bestelling. Of mail verkoop@frontlab.online.
Shop · Configurator · Verzending · Retourneren · Algemene voorwaarden
Start je configuratie
Deze site werkt het beste met JavaScript ingeschakeld.